Aumente o envolvimento do cliente com páginas de erro 404 personalizadas

(Increasing Customer Engagement with Custom 404 Error Pages - versão brasileira por Alexis Kauffmann)

Se você for o dono de um site com grandes quantidade de conteúdo, você provavelmente terá notado que até 10% do seu tráfego acaba em uma "página não encontrada" devido a links quebrados ou erros nas URLs. Há muitas razões para que usuários que visitam seu site cheguem a uma página 404, mas como evitar que esses clientes abandonem o seu site?

Hoje estamos anunciando o Kit de Ferramentas para Páginas de Erro, um aplicativo web personalizável que extrai palavras-chave a partir da página erro e utiliza-as para emitir uma consulta junto ao Live Search ou outro mecanismo de busca. Os resultados são depois mostrados em uma página de erro personalizada erro que pode realmente ajudar o usuário a encontrar as informações de que necessita.

Este Kit de Ferramentas nasceu de uma necessidade: os nossos amigos na Microsoft.com estavam à procura de ajuda para manter seus clientes que atingiam uma página 404 devido a links quebrados ou erros nas URLS envolvidas. No seu caso, eles muitas vezes viam os usuários à procura de um endereço como http://www.microsoft.com/ XBoxHalo, esperando encontrar informações sobre o jogo Halo para XBox. O único problema é que essa página não existe, portanto, os usuários obtinham a mensagem-padrão "Lamentamos…" e chegavam a um beco sem saída.

Mas graças ao Kit de Ferramentas para Páginas de Erro, todos os erros em www.Microsoft.com já estão redirecionados para search.microsoft.com, usando partes do URL original como termo da busca.

Agora você também pode fazer o download do Toolkit e usá-lo para proporcionar uma integração ainda mais completa com os seus sistemas de gerenciamento de conteúdo do site, ou definir a sua própria lógica para interpretar pedidos 404.

Por exemplo, antes de junho, se você digitasse http://www.microsoft.com/XBoxHalo, teria recebido a seguinte página de erro:

Mas usando o Toolkit, o proprietário do site poderá criar uma página personalizada erro 404 como a abaixo:

Esta página personalizada alavancará os resultados da pesquisa para criar uma experiência mais rica que mantém seus clientes em seu site ao mesmo tempo em que lhes fornece o tipo de conteúdo que estão procurando.

Como um usuário do Toolkit, você tem uma ampla escolha de parâmetros para personalizar, desde o visual até os sites que deseja incluir na sua pesquisa. Mais importante ainda, você pode facilmente fornecer suas próprias palavras-chave para a implementação da interface de extração de palavras-chaves. E nós tivemos o cuidado de garantir que os códigos adequados são retornados das 404 e outras páginas erro. Além disso, metatags são utilizadas para impedir a indexação ou o seguimento de links pelos mecanismos de busca.

Se você é dono de um site e gostaria de utilizar o Toolkit, saiba mais em http://dev.live.com/blogs/livesearch/archive/2008/06/02/WebPageErrorToolkit.aspx.

Experimente e não se esqueça de nos informar o que você pensa em nosso fórum.

--Jeremiah Andrick, Live Search Webmaster PM --

Microsoft passa a suportar mapas de sites entre domínios

(Microsoft to Support Cross-Domain Sitemaps - por Nathan_Buggia - Versão brasileira por Alexis Kauffmann)

Hoje temos o prazer de anunciar uma atualização para o protocolo de Mapas de Sites em colaboração com Google e Yahoo! Esta atualização ajudará muitos sites novos a adotar o protocolo ao aumentar nossa flexibilidade com relação a hospedagem dos mapas de sites.

Essencialente, esta mudança possibilita aos webmasters a armazenagem a armazenagem de arquivos de arquivos de mapas de sites em qualquer lugar, usando uma referência no arquivo Robots.txt para estabelecer a relação entre o mapa do site e o domínio ou pasta.

Eis como funciona: digamos que você administre um site como MSN.com, que tem vários subdomínios como health.msn.com, travel.msn.com e moneycentral.msn.com. Devido à exigência técnicas, você gostaria de armazenas todos os seus mapas de sites em um lugar como sitemaps.msn.com. Até agora, o protocolo não suportava esta possibilidade: cada mapa de site precisava ser armazenado diretamente sob o domínio que ele descrevia. Esta atualização introduz suporte a esse cenário, com o requisito simples de que você inclua uma referência em seu arquivo robots.txt. Por exemplo, moneycentral.msn.com/robots.txt precisaria incluir esta linha de código:

Sitemap: http://sitemaps.msn.com/index_moneycentral.msn.com.xml

O truque é que todos os URLs no arquivo de mapa de site devem todos pertencer ao mesmo domínio do arquivo robots.txt (i.e. moneycentral.msn.com/* neste exemplo). Note que isso se aplica igualmente ao arquivos de índices de mapas de site e para arquivos compactados.

Algumas notas úteis de implementação:

• Incluímos suporta para múltiplas referências "Sitemap:" nos seus arquivos robots.txt

• Recomendamos que você limite o tamanho de seu robots.txt a menos de 1 MB

• Se múltiplos mapas de sites para um domínio incluírem o mesmo URL com metadados conflitantes (i.e. priority, change frequency, etc), nós vamos desprezar os metadados e considerar apenas o URL.

• Arquivos de mapas de sites individuais não devem ser nunca maiores do que 10 MB quando descomprimidos. Isso inclui todos os formatos de arquivos: XML, RSS e Texto.

• Você pode fazer upload de seu mapa de site acessando nossas Ferramentas para Webmasters

• Você pode pingar suas atualizações para seu mapa de site usando nosso Ping URL:

  http://webmaster.live.com/ping.aspx?siteMap=[Your sitemap URL]

Esta mudança veio diretamente de feedback que recebemos de webmasters, muito obrigado por ajudar-nos a melhorar nosso produto! Se você tem mais feedbacks ou perguntas, por favor visite nosso Fórum de Discussão de Mapas de Sites.

-- Fabrice Canel, Program Manager, Live Search Crawler

Anúncios Google nos resultados de pesquisas do Live Search

(Listing Google Ads In Live Search (D’oh!) - Posted Thursday, December 20, 2007 1:24 AM by Nathan_Buggia- Versão brasileira por Alexis Kauffmann)

Alguns de vocês podem ter notado anúncios Google nos resultados de pesquisas do Live Search hoje. Nós identificamos e solucionamos o problema, e você deve vê-los desaparecer durante os próximos dias.



O origem do problema está no modo como o Live Search lida com resultados desaprovados pelo arquivo robots.txt. Nós conferimos regularmente o robots.txt de um site para assegurar que nós não indexamos ou armazenamos páginas excluídas pelo webmaster.

Porém, se nós acharmos um link em outro lugar da web que aponte a uma página excluída pelo arquivo robots.txt, nós podemos incluir o link e o texto de âncora em nosso índice se nós acharmos que esse contéudo poderia ser valioso para nossos usuários. Ontem nós acidentalmente começamos a incluir os links dos anúncios Google dos clientes do sistema AdSense.

Nós gostaríamos de agradecer à Search Engine Land e a vários clientes por nos contatar, seu feedback é muito apreciado e nos ajudou depressa a identificar e solucionar este problema.
--Nathan Buggia, Centro de Webmasters do Live Search

Participação de Mercado em Novembro: Google ainda no topo

(November Search Share: Google Still Tops
By David A. Utter - Versão brasileira por Alexis Kauffmann)

Dominância, teu nome é participação de mercado.

O menor número de pesquisas nos motores de busca em um novembro tranqüilo não afetaram a participação de mercado do Google, mas Yahoo e Ask cederam um pouco.

Os sites de busca da Microsoft's oscilaram em torno de 9,8% das pesquisas realizadas nos Estados Unidos, segundo a empresa de estatísticas comScore, sem alterações de outubro para novembro. Time Warner subiu de 4,2 para 4.5%.

Esse ganho não foi suficiente para retirar o Ask do quarto lugar, com seus 4,6% de participação em novembro. Yahoo perdeu 0,4 pontos percentuais, caindo para 22,4%, um desempenho bom o bastante para garantir uma sólida segunda posição.

Google prosperou em um mês lento, adicionando outros 0,2 pontos percentuais à sua participação de mercado para abocanhar 58,6% das pesquisas no mês.

A ComScore afirma que os norte-americanos realizaram 10 bilhões de buscas em novembro a partir de seus lares, escritórios e universidades, o que representa uma queda de 5% em relação a outubro.

Google foi responsável por cerca 5,9 bilhões de buscas em novembro, seguido pelos sites do Yahoo, com 2,2 bilhões. Os sites da Microsoft receberam 984 milhões de buscas, seguidos pela Ask, com 463 milhões, e pela Time Warner, com 453 milhões.